U-Time巡回“首戰(zhàn)告捷”：讓數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)“接地氣”
【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多企業(yè)的交易環(huán)節(jié)都通過APP完成，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的需求開始升級(jí)，那么，如何讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的提升?怎樣進(jìn)行更垂直化的用戶運(yùn)營(yíng)?看這次U-Time巡回活動(dòng)為數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)者帶來了哪些干貨
2016年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用爆發(fā)并開始改變?nèi)藗兩畹囊荒辍＝裉斓奈覀?，出門可以不帶現(xiàn)金，到哪都能手機(jī)支付。餓了累了足不出戶手機(jī)下單，就能吃到、享受美食和服務(wù)。如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是一個(gè)大行業(yè)，隨著用戶需求發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種方式、一個(gè)載體，承載著各行各業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的APP應(yīng)用。
越來越多企業(yè)的交易環(huán)節(jié)都通過APP完成，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的需求升級(jí)，原來只需了解用戶新增、活躍、留存等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在需要掌握APP中各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，并且是符合他們的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“用數(shù)據(jù)提升業(yè)務(wù)”。當(dāng)然，除了數(shù)據(jù)要貼近業(yè)務(wù)，用戶運(yùn)營(yíng)也要更貼近業(yè)務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適合的場(chǎng)景下進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)，才能更好的提升黏性和活躍度。那么，如何讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的提升?怎樣進(jìn)行更垂直化的用戶運(yùn)營(yíng)?7月2日，Musical.ly、觸寶、第一財(cái)經(jīng)齊聚【友盟+】U-Time巡回活動(dòng)——上海站，為開發(fā)者帶來干貨分享“更貼近業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)新玩法”。
Musical.ly運(yùn)營(yíng)副總裁Eric演講照片
Musical.ly：通過數(shù)據(jù)挖掘“歸屬感”
現(xiàn)在越來越多的國(guó)內(nèi)APP團(tuán)隊(duì)在走出海路線，那么出海后如何適應(yīng)海外環(huán)境，怎樣做好社區(qū)運(yùn)營(yíng)?Musical.ly運(yùn)營(yíng)副總裁Eric分享了個(gè)Musical.ly的真實(shí)案例。
Musical.ly最初做海外社區(qū)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，同時(shí)美國(guó)又有一些非常出色的視頻制作人，通過剪輯做了很多標(biāo)準(zhǔn)高、觀賞性高的視頻。但Musical.ly發(fā)現(xiàn)，這些視頻雖好看，但不接地氣，使得一些美國(guó)青少年很難參與到活動(dòng)中。為了抓住這部分青少年用戶，尋找他們的“歸屬感”，Musical.ly做了很多數(shù)據(jù)挖掘。
通過定期把日常發(fā)生的、青少年喜愛看的新聞網(wǎng)站流行趨勢(shì)進(jìn)行信息采集和分析，發(fā)現(xiàn)青少年感興趣的東西，并把這些興趣點(diǎn)做成活動(dòng)放到Musical.ly社區(qū)上。同時(shí)通過不斷的數(shù)據(jù)更新，每天不停的更換、上線新的活動(dòng)，并做好及時(shí)推廣，在短時(shí)間內(nèi)就提升了社區(qū)的活躍度和留存，也積累了很多青少年用戶和粉絲。
Eric還提到要運(yùn)營(yíng)一個(gè)很好的活動(dòng)，有三點(diǎn)最重要：
1、活動(dòng)是不是娛樂性；
2、創(chuàng)建難度是不是高；
3、這個(gè)活動(dòng)是不是有社會(huì)意義。
其中第三點(diǎn)在美國(guó)尤為重要，只有滿足第三點(diǎn)，美國(guó)媒體才會(huì)自發(fā)報(bào)道，幫你推薦活動(dòng)，獲得美國(guó)青少年認(rèn)同。
觸寶科技大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)總監(jiān)吳琨演講照片
觸寶：大數(shù)據(jù)建模——精準(zhǔn)化“拉活”
用戶量對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以說永遠(yuǎn)是第一重要位的，沒有用戶什么都白談。但當(dāng)一些APP積累了很多用戶，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每天都被用戶留存率的問題困擾，因?yàn)槊刻於蓟蚨嗷蛏儆杏脩綦x開你的產(chǎn)品，觸寶科技大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)總監(jiān)吳琨認(rèn)為要想有效提升留存、重新“復(fù)活”老用戶，首先要從數(shù)據(jù)層面精準(zhǔn)了解已有用戶的特征，包括終端機(jī)型、性別、用戶畫像、所在地等等。同時(shí)將上述數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，找到最可能回來的失活用戶。
觸寶在喚醒失活用戶方面會(huì)利用推送短信的形式，將信息發(fā)送給幾周前使用過觸寶的用戶，定向發(fā)送一千人，再通過查看喚醒數(shù)據(jù)確定一千人中有哪些用戶又繼續(xù)使用了觸寶，隨后在跟進(jìn)重新獲得老用戶的使用，提升留存。
同時(shí)，吳琨還介紹，可以通過打分?jǐn)?shù)的方式，將已經(jīng)被成功拉回的老用戶和需要被喚醒的老用戶進(jìn)行評(píng)分，并將其中分?jǐn)?shù)較接近的人群定為“可能會(huì)回來的用戶”，隨后精準(zhǔn)投放，提升“拉活”率。
【友盟+】高級(jí)產(chǎn)品專家羅征演講照片
【友盟+】：精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工具很重要
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，人口紅利和流量紅利窗口正在逐漸關(guān)閉，因此越來越多的企業(yè)必須通過精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)精確定位用戶，提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?！居衙?】高級(jí)產(chǎn)品專家羅征表示，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，例如頁面訪問流量、活躍用戶量、新增注冊(cè)用戶、打開率、留存率以及支付成功率等基礎(chǔ)指標(biāo)都是可以低成本利用第三方檢測(cè)工具快速拿到的數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在的企業(yè)需要的是更能貼近業(yè)務(wù)的個(gè)性化數(shù)據(jù)，同時(shí)要滿足在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用。例如一款電商類APP，企業(yè)需要知道每一個(gè)單品的成交量、收藏點(diǎn)擊等;需要知道每個(gè)圖片展示位的點(diǎn)擊量;需要知道哪個(gè)外部渠道進(jìn)入的用戶實(shí)現(xiàn)了成交購(gòu)買;需要知道每個(gè)用戶的二跳行為等等個(gè)性化的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)判斷爆款產(chǎn)品、選擇優(yōu)質(zhì)渠道、改善產(chǎn)品頁面轉(zhuǎn)化效果等。那么如何獲取精細(xì)化個(gè)性數(shù)據(jù)，選擇一款專業(yè)的第三方檢測(cè)工具尤為重要。
為滿足企業(yè)一系列個(gè)性化的數(shù)據(jù)需求，羅征在場(chǎng)為大家詳細(xì)介紹了【友盟+】精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——智能分析工具U-Dplus。通過U-Dplus，企業(yè)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的計(jì)算以及數(shù)據(jù)的組織重建，包括企業(yè)所有自定義的數(shù)據(jù)采集等。
羅征還為大家介紹了【友盟+】U-Dplus的強(qiáng)大功能：
1、數(shù)據(jù)采集、計(jì)算查詢、可視化的高度自定義空間，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化數(shù)據(jù)分析需求；
2、開放共建的分析模板中心，提供多行業(yè)、多場(chǎng)景的低門檻分析方案；
3、背靠【友盟+】生態(tài)的訪客畫像與分群精細(xì)運(yùn)營(yíng)通道；
4、實(shí)時(shí)、超大數(shù)據(jù)量、穩(wěn)定、專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)。
第一財(cái)經(jīng)新媒體技術(shù)負(fù)責(zé)人譚慶超演講照片
第一財(cái)經(jīng)：新媒體運(yùn)營(yíng)如何借力大數(shù)據(jù)
近年來，微博、微信公眾號(hào)和新聞?lì)惪蛻舳说刃旅襟w發(fā)展迅猛。而在迅猛發(fā)展的同時(shí)，信息內(nèi)容的爆發(fā)式增長(zhǎng)也讓用戶對(duì)于有價(jià)值的內(nèi)容選擇更加謹(jǐn)慎。第一財(cái)經(jīng)新媒體技術(shù)負(fù)責(zé)人譚慶超介紹，第一財(cái)經(jīng)擁有自己的用戶標(biāo)簽庫(kù)，通過對(duì)用戶的大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客戶的不同興趣標(biāo)簽推送不同的新聞內(nèi)容。
同時(shí)，在內(nèi)容層面也進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，例如對(duì)第一財(cái)經(jīng)APP的分析，發(fā)現(xiàn)APP的打開率非常高，但跳出率也很高。原因在于進(jìn)入APP的大部分用戶都是針對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)告內(nèi)容而來，一旦閱讀完畢就會(huì)跳出流失。找到原因后，第一財(cái)經(jīng)APP進(jìn)行了內(nèi)容改版，將數(shù)據(jù)報(bào)告安排了直觀的入口，讓進(jìn)入APP的用戶一眼可以看到數(shù)據(jù)報(bào)告推薦，從而最大化實(shí)現(xiàn)內(nèi)容優(yōu)化。
譚慶超還介紹，目前第一財(cái)經(jīng)還會(huì)收集一些社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，同時(shí)結(jié)合阿里巴巴的消費(fèi)數(shù)據(jù)和一些合作方數(shù)據(jù)標(biāo)簽，將新聞內(nèi)容拓展至各個(gè)領(lǐng)域，根據(jù)不同的用戶推薦更精準(zhǔn)的新聞。并且根據(jù)社交熱點(diǎn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)編輯產(chǎn)生一些熱點(diǎn)文章，調(diào)動(dòng)APP用戶活躍。
【友盟+】產(chǎn)品總監(jiān)孟慶宇演講照片
【友盟+】：細(xì)分人群做精準(zhǔn)消息推送
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，精準(zhǔn)是每個(gè)行業(yè)一直追求的目標(biāo)。【友盟+】產(chǎn)品總監(jiān)孟慶宇表示，在很多企業(yè)看來，能夠精準(zhǔn)將信息觸達(dá)給目標(biāo)用戶就相當(dāng)于獲取了一個(gè)有效用戶，其中“消息推送”的方式可以說是最直接有效的。通常情況下，開發(fā)者和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)由于精力有限，會(huì)“一鍋粥”的把信息推送給所有用戶，很難挑出指定的一群用戶來分群推送。
孟慶宇舉例說，例如地產(chǎn)類APP，沒有購(gòu)房、賣房需求的用戶收到了大量房源信息，而有購(gòu)房需求用戶可能收到的卻是租房信息。這種現(xiàn)象就是由于缺乏分群定向推送導(dǎo)致，浪費(fèi)資源的同時(shí)，也對(duì)用戶造成了使用體驗(yàn)上的影響。
為了幫助運(yùn)營(yíng)人員解決“吃力不討好”的情況，孟慶宇介紹，【友盟+】消息推送可以根據(jù)用戶在不同類目下的消費(fèi)檔次偏好，將用戶細(xì)化分為：低、偏低、中、偏高、高五個(gè)檔次。同時(shí)，按地域、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)傾向性、年齡、性別等維度，將用戶細(xì)分為 50 個(gè)人群特征。并且開發(fā)者可以自定義群組定向精準(zhǔn)推送。
在現(xiàn)場(chǎng)孟慶宇還為大家分享了一些消息推送的核心策略：
1、結(jié)合用戶的興趣；
2、推送個(gè)性化的消息內(nèi)容；
3、推送規(guī)?；?/strong>
4、場(chǎng)景化的推送。
【友盟+】U-Time：
由【友盟+】發(fā)起的系列巡回活動(dòng)，旨在洞察全域數(shù)據(jù)趨勢(shì)，分享最貼近行業(yè)熱度的數(shù)據(jù)運(yùn)用及實(shí)踐干貨。【友盟+】產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)大拿、行業(yè)知名企業(yè)專家與開發(fā)者面對(duì)面，解惑數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)難題。目前，杭州、深圳、廣州站仍在火熱報(bào)名中，報(bào)名請(qǐng)點(diǎn)擊：(http://u-time.umeng.com?utm_source=utgj)
U-Time活動(dòng)合作媒體
Fmarketing、CSDN、數(shù)據(jù)猿、艾媒網(wǎng)、新聞APP、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、釘科技、i黑馬、四眼井沙龍、創(chuàng)客貓、鳥哥筆記、APP運(yùn)營(yíng)之家、微吼直播、花椒直播、B12、砍柴網(wǎng)等。
來源：數(shù)據(jù)猿
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