想象一下，你只需輕輕一句話，家中的燈光便自動調(diào)節(jié)到最舒適的亮度，音樂隨著你的心情播放，甚至你的汽車都能理解你的指令，自動駕駛到目的地。這不是科幻電影中的場景，而是智能語音技術(shù)正在逐步變?yōu)楝F(xiàn)實的生活圖景。

智能語音技術(shù)的突破，正引領(lǐng)我們進(jìn)入一個全新的溝通時代。這項技術(shù)不僅僅是簡單的語音指令識別，它融合了自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，使得機(jī)器能夠理解和響應(yīng)人類的語言，甚至能夠預(yù)測用戶的需求。

在家中，智能語音助手已經(jīng)成為許多家庭的標(biāo)配。它們不僅能夠控制家居設(shè)備，還能提供天氣預(yù)報、新聞?wù)?、甚至菜譜推薦。這些智能助手通過不斷學(xué)習(xí)用戶的偏好，變得越來越“懂你”，使得生活變得更加便捷和舒適。

在汽車行業(yè)，智能語音系統(tǒng)正成為提升駕駛安全的關(guān)鍵。駕駛員無需移開視線，便能通過語音控制導(dǎo)航、接聽電話、播放音樂等功能。這種無縫的交互體驗，不僅提高了駕駛的便利性，更重要的是減少了因操作設(shè)備而分心導(dǎo)致的交通事故。

在醫(yī)療領(lǐng)域，智能語音技術(shù)的應(yīng)用正在改變醫(yī)生的工作方式。通過語音識別系統(tǒng)，醫(yī)生可以快速準(zhǔn)確地記錄病歷，減少了手寫記錄的時間和出錯的可能性。此外，智能語音系統(tǒng)還能輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷，提供相關(guān)的醫(yī)學(xué)信息，極大地提高了醫(yī)療效率。

隨著智能語音技術(shù)的廣泛應(yīng)用，用戶隱私保護(hù)成為了一個不可忽視的問題。未來的智能語音技術(shù)需要在提供便捷服務(wù)的同時，更加注重用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。技術(shù)的開發(fā)者們正致力于通過加密技術(shù)和嚴(yán)格的隱私政策，確保用戶信息的安全。

智能語音技術(shù)正以驚人的速度發(fā)展，它不僅僅是一項技術(shù)，更是未來溝通方式的一次革命。隨著技術(shù)的不斷完善和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，我們有理由相信，智能語音技術(shù)將為人類社會帶來更多的便利和可能性，開啟溝通的新紀(jì)元。

為此，在歷經(jīng)數(shù)月的時間里，由數(shù)據(jù)猿內(nèi)部員工組成的初審小組、核心粉絲群組成的公審團(tuán)，以及外部行業(yè)專家成員組成的終審團(tuán)，通過直接申報交流、訪談?wù){(diào)研、外界咨詢評價、匿名訪問等交叉驗證的層層篩選推薦機(jī)制下，最終制作形成了《2024中國智能客服領(lǐng)域最具商業(yè)合作價值企業(yè)盤點》

本期盤點列舉了智能語音領(lǐng)域里的一些成熟玩家，如：科大訊飛、網(wǎng)易云商、思必馳等公司詳細(xì)信息，主要涵蓋企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)介紹、相關(guān)榮譽(yù)、代表性客戶評價等，希望能為讀者提供新角度的行業(yè)理解。

以下是本期盤點的相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)數(shù)據(jù)猿整理發(fā)布：

以下為本期盤點策劃的部分典型性企業(yè)詳情，排名不分先后：

企業(yè)名稱：科大訊飛

企業(yè)文化：
·Slogan：用人工智能建設(shè)美好世界
·定位：亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)
·使命：讓機(jī)器能聽會說，能理解會思考，用人工智能建設(shè)美好世界
·愿景：
近期：語音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人工智能產(chǎn)業(yè)先行者，實現(xiàn)百億收入、千億市值
中期：中國人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建者，聯(lián)接十億用戶，實現(xiàn)千億收入
長期：全球人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，用人工智能建設(shè)美好世界的偉大企業(yè)
·價值觀：421克拉鉆石
企業(yè)價值主張：成就客戶
組織成功特質(zhì)：創(chuàng)新、堅守
員工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊協(xié)作、簡單真誠、專業(yè)敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)

企業(yè)簡介：

科大訊飛股份有限公司成立于1999年，是亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)。自成立以來，一直從事智能語音、計算機(jī)視覺、自然語言處理、認(rèn)知智能等人工智能核心技術(shù)研究并保持國際前沿水平?？拼笥嶏w積極推動人工智能源頭核心技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化落地，致力于“讓機(jī)器能聽會說，能理解會思考，用人工智能建設(shè)美好世界”。2008年公司在深圳證券交易所掛牌上市（股票代碼：002230），2023年公司營業(yè)收入預(yù)計首超200億元，當(dāng)前市值超1000億元。

作為中國人工智能“國家隊”，科大訊飛承建了中國唯一的認(rèn)知智能全國重點實驗室和語音及語言信息處理國家工程研究中心，同時是中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長單位、中科院人工智能產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟理事長單位、長三角人工智能產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟理事長單位。

相關(guān)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品服務(wù)：

科大訊飛長期耕耘語音識別技術(shù)，并已拓展至可支持60多個語種的語音識別。面向更為復(fù)雜場景的語音識別，提出場景自適應(yīng)自監(jiān)督表征方法，利用前端處理后的音頻作為自監(jiān)督模型的輸入，實現(xiàn)對特定場景的快速自適應(yīng)匹配。

訊飛自成立以來，一直致力于語音合成技術(shù)的研究與應(yīng)用。2006年至2019年間，科大訊飛在國際語音合成大賽（Blizzard Challenge ）中連續(xù)十四年奪冠，在語音自然度、相似度關(guān)鍵指標(biāo)上大幅領(lǐng)先。當(dāng)前提出的SMART-TTS多情感多語種語音合成系統(tǒng)突破文本與音素的混合預(yù)訓(xùn)練、聲學(xué)模型和聲碼器聯(lián)合端到端建模、情感結(jié)構(gòu)化建模合成體驗大幅提升，可提供11種情感，每種情感有20檔強(qiáng)弱度不同的調(diào)節(jié)能力，使合成音媲美真人錄音。通過將語音合成技術(shù)結(jié)合虛擬形象技術(shù)，打造了訊飛AI虛擬人交互平臺，該平臺具備多模感知、多維表達(dá)、情感貫穿、自主定制四大關(guān)鍵特點，并通過了國內(nèi)首批數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力評測，成功獲得了數(shù)字人領(lǐng)域的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

2024年1月，基于訊飛星火認(rèn)知大模型在語義理解、指令跟隨、多輪對話、情緒感知和超擬人合成方面的優(yōu)異能力，科大訊飛將以全語音自然交互賦能萬物互聯(lián)時代。

代表性客戶：中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、長沙銀行、安徽省郵政管理局等。

企業(yè)榮譽(yù)：

2023年，科大訊飛與中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)語音及語言信息處理國家工程研究中心在國際多通道語音分離和識別大賽（CHiME）上實現(xiàn)四連冠。
2021年11月，在國際低資源多語種語音識別競賽OpenASR中，科大訊飛與中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)語音及語言信息處理國家工程研究中心聯(lián)合團(tuán)隊參加了所有15個語種受限賽道和7個語種非受限賽道，并全部取得第一名的成績。
2021年，科大訊飛在最新一屆國際說話人角色分離比賽（DIHARD-3）中摘得桂冠，讓機(jī)器在復(fù)雜環(huán)境下辨別說話人角色的能力進(jìn)一步提升，這也是國內(nèi)首次有團(tuán)隊在該賽事上取得冠軍。

外界評價：

早在2000年合肥市就開通了“市長專線電話”，并在2017年與科大訊飛合作，在全國率先推出智能語音信息系統(tǒng)，實現(xiàn)智能語音在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域新突破。目前，合肥市市長熱線已建立了集熱線電話、政府網(wǎng)站、政府微信公眾號、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP以及智能語音、熱線微信訂閱號、視頻熱線等“八位一體”的多渠道、全方位的綜合受理平臺，真正實現(xiàn)了“12345，一個號碼找政府”，創(chuàng)設(shè)了“一站式”服務(wù)模式。

——合肥市市長熱線電話

在長沙銀行的智能導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)中，科大訊飛提供了語音交互所需要的核心能力，包括語音識別、語音合成以及語義理解等。應(yīng)用科大訊飛提供的語音門戶解決方案，可有效解決垂直場景的復(fù)雜語音交互問題，用戶只需說出自己的需求，即可得到正確的應(yīng)答，完全取代了原有的按鍵操作，提高了自助服務(wù)的效率，大幅提升了用戶體驗，為呼叫中心降本增效。

——長沙銀行

★數(shù)據(jù)猿評價：科大訊飛，成立于1999年，是亞太地區(qū)領(lǐng)先的智能語音和人工智能企業(yè)。公司致力于智能語音、自然語言處理等核心技術(shù)的研發(fā)。通過技術(shù)創(chuàng)新，科大訊飛在語音識別和合成、AI虛擬人等領(lǐng)域取得顯著成就，服務(wù)廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)等行業(yè)，大幅提升用戶體驗和公共服務(wù)效率。2023年營業(yè)收入預(yù)計超200億元，展現(xiàn)其商業(yè)實力和市場影響力。作為中國人工智能“國家隊”的一員，科大訊飛秉承“用人工智能建設(shè)美好世界”的愿景，不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

企業(yè)名稱：網(wǎng)易云商

企業(yè)文化：
·定位：服務(wù)營銷一體化平臺
·使命：用最好的技術(shù)和服務(wù)，助力客戶內(nèi)生成長，共創(chuàng)美好世界
·愿景：成為最具價值的智慧科技公司，幫助各行各業(yè)的組織，連接和服務(wù)10億人。

企業(yè)簡介：

網(wǎng)易云商，2016年從客服SaaS產(chǎn)品七魚起家，整合云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，目前已形成三大產(chǎn)品體系：七魚智能客服、智能洞察、私域增長。

網(wǎng)易云商致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道客戶服務(wù)，精細(xì)化客戶關(guān)系管理，優(yōu)化客戶體驗，讓服務(wù)和營銷變得更主動、更智能、更懂人心，在存量競爭時代實現(xiàn)商業(yè)價值和品牌價值的雙重提升。

目前，網(wǎng)易云商已累計為等40萬家企業(yè)客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，為泛零售、汽車、游戲、央國企等多個行業(yè)構(gòu)建服務(wù)營銷一體化體系，高效連接8億用戶。

相關(guān)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品服務(wù)：

網(wǎng)易云商·智能外呼是網(wǎng)易云商旗下多輪交互、代替人工自主呼叫的智能機(jī)器人，深度應(yīng)用網(wǎng)易自研的AI 語音語義頂尖算法，基于大數(shù)據(jù)形成精細(xì)化外呼策略，適用于零售、游戲、企服、會展等行業(yè)中新客增長、留存激活、流失挽回、通知調(diào)研等海量場景，顯著降低人力成本，讓用戶運營更加精準(zhǔn)高效。

代表性客戶：百麗、HARMAY 話梅、AFIONA妍麗、瑞輝珠寶、江南布衣、網(wǎng)易游戲、三七互娛、華墨展覽等。

相關(guān)榮譽(yù)：

2024年3月 網(wǎng)易云商·智能外呼入選2023To B行業(yè)影響力價值榜·創(chuàng)新力產(chǎn)品榜；
2024年1月 網(wǎng)易云商×HARMAY 話梅入選2023愛分析·數(shù)字化創(chuàng)新最佳實踐獎；
2023年10月 專注于探討語音技術(shù)熱點難點問題的國際頂級語音會議 ASRU2023 公布論文入選結(jié)果，網(wǎng)易云商關(guān)于“加速 CTC 語音識別模型推理”的論文被大會錄用。

外界評價：

網(wǎng)易云商的智能外呼讓我們的導(dǎo)購解放了，騰出了更多的時間學(xué)習(xí)珠寶相關(guān)的專業(yè)知識，給用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。培養(yǎng)珠寶顧問式的導(dǎo)購，貼合用戶消費場景，為用戶提供更有價值的服務(wù)，也是瑞輝珠寶長線戰(zhàn)略中的一個重要方向。

——瑞輝珠寶

過去，外呼一直給大眾留下不好的印象，常與“騷擾”等詞聯(lián)系在一起。在選擇智能外呼產(chǎn)品上，我們十分謹(jǐn)慎，在做了諸多市場調(diào)研后，選擇了網(wǎng)易云商，主要看中他們的“懂策略”、同行服務(wù)經(jīng)驗和口碑。

——AFIONA妍麗

★數(shù)據(jù)猿評價：網(wǎng)易云商自2016年起家，以客服SaaS產(chǎn)品“七魚”為基礎(chǔ)，整合了云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，形成了三大產(chǎn)品體系，旨在幫助企業(yè)通過全渠道服務(wù)、精細(xì)化管理和優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)服務(wù)和營銷的智能化、主動化。該公司成功服務(wù)了40萬家企業(yè)，覆蓋零售、汽車、游戲等多個行業(yè)，連接了8億用戶，體現(xiàn)了其在服務(wù)營銷一體化平臺方面的強(qiáng)大實力和廣泛影響力。此外，網(wǎng)易云商的技術(shù)實力也得到了行業(yè)的認(rèn)可，如其智能外呼產(chǎn)品和與HARMAY話梅的合作案例分別獲得了行業(yè)影響力獎項，論文入選國際頂級會議，進(jìn)一步驗證了其技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)影響力。

企業(yè)名稱：思必馳

企業(yè)文化
·使命：專注人性化的智能語音
·愿景：溝通萬物，打理萬事
·價值觀：
（1）結(jié)果導(dǎo)向
基于市場和客戶需求，關(guān)注最終產(chǎn)出和用戶體驗；決策前積極建言，決策后堅決服從與執(zhí)行；勇于承諾，明確目標(biāo)和時間；說到做到，承擔(dān)責(zé)任，不找借口；工作執(zhí)行中階段性復(fù)盤，逐步改進(jìn)提升。
（2）擁抱變化
面對公司變化，理性對待、充分溝通；適應(yīng)公司變化，快速調(diào)整、積極學(xué)習(xí)；以樂觀的心態(tài)對待變化、挫折和挑戰(zhàn)，不抱怨，傳遞正能量；在模糊地帶或者危機(jī)時刻，敢于挺身而出。
（3）主動協(xié)同
當(dāng)遇到問題時，首先求責(zé)于己；不雙重標(biāo)準(zhǔn)，對自己和他人要求一致；有話直說，對事不對人；尊重他人，有話好好說；做主動建設(shè)性溝通，以解決問題為目的；心態(tài)開放、愿意傾聽，勇于認(rèn)錯、敢于擔(dān)責(zé)、及時改正。
（4）追求卓越
避免重復(fù)錯誤、低效運行與返工，建立、遵循工作流程，并主動在實踐中優(yōu)化；精益求精，重視細(xì)節(jié)，用數(shù)據(jù)說話；新產(chǎn)品、新技術(shù)，交付有指標(biāo)，應(yīng)用有落地；對新技術(shù)、新事物、新模式有好奇心，勇于嘗試不怕失敗，持續(xù)學(xué)習(xí)自我完善。
（5）誠信正直
表里如一、言行坦蕩；嚴(yán)格遵守公司安全規(guī)定，主動保護(hù)公司商業(yè)、技術(shù)秘密等知識產(chǎn)權(quán)；有主人翁精神，正面影響他人，熱愛公司，積極維護(hù)公司利益和形象；杜絕以公謀私，不欺詐客戶和合作伙伴。
（6）成就他人
樂于分享自己的知識與經(jīng)驗；懂得欣賞、贊賞他人的成果，要以善意的方式去提醒他人的不足；主動幫助新人快速融入團(tuán)隊。

企業(yè)簡介：

思必馳是國內(nèi)專業(yè)的對話式人工智能平臺型企業(yè)。公司以“溝通萬物、打理萬事”為使命，基于公司自主研發(fā)的全鏈路智能對話系統(tǒng)定制開發(fā)平臺、語言計算大模型DFM、人工智能語音芯片，圍繞“云+芯”進(jìn)行布局，為智能家電、智能汽車、消費電子等物聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字政企領(lǐng)域，提供軟硬件結(jié)合的人工智能技術(shù)與產(chǎn)品服務(wù)，實現(xiàn)普適的智能人機(jī)信息交互。

目前，思必馳擁有近100項全球獨創(chuàng)技術(shù)，已授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)近1500件，其中已授權(quán)發(fā)明專利近550項，軟件著作權(quán)近400項。思必馳牽頭/參與了近70項國家/團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)諸多國家重點項目，被江蘇省發(fā)改委、工信廳、科技廳認(rèn)定為省工程研究中心，并于2022年獲國家科技部批準(zhǔn)建設(shè)“語言計算國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺”。

相關(guān)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品服務(wù)：

思必馳整體業(yè)務(wù)圍繞“云+芯”重點布局，“云”即“DUI平臺”，“芯”即“AI芯片”，面向智能家電、智能汽車、消費電子等物聯(lián)網(wǎng)智能終端廠商，以及數(shù)字政企類客戶（涵蓋金融服務(wù)、交通物流、政務(wù)民生等行業(yè)場景）提供方案、產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)服務(wù)?；谒急伛Y自主研發(fā)的DFM-2大模型、全鏈路智能對話技術(shù)，針對特定的應(yīng)用場景，提供成熟的、具備完整功能的標(biāo)準(zhǔn)化純軟件產(chǎn)品方案、軟硬一體化人工智能產(chǎn)品、對話式人工智能技術(shù)服務(wù)，使智能家電、智能汽車、消費電子等終端產(chǎn)品實現(xiàn)流暢的人機(jī)互動體驗，滿足終端用戶不同需求。公司憑借專業(yè)的 AI 技術(shù)、優(yōu)秀的商業(yè)化能力和完善的產(chǎn)品布局，緊密追蹤市場需求，贏得眾多頭部客戶好評。

代表性客戶：美的、海爾、海信、長虹、梅賽德斯-奔馳、比亞迪、大眾、哪吒、極氪、OPPO等。

企業(yè)榮譽(yù)：

2024年1月 江蘇省人工智能語言計算創(chuàng)新聯(lián)合體 江蘇省科技廳；
2023年11月 2023年度江蘇省研發(fā)型企業(yè)培育名單 江蘇省蘇州市科技局；
2023年9月 “智賦百業(yè)”2023年人工智能融合發(fā)展與安全應(yīng)用典型案例 國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心；
2023年7月 創(chuàng)新成果合作單位 蘇州市人工智能協(xié)同創(chuàng)新中心；
2023年4月 人工智能領(lǐng)軍企業(yè)大獎 中國AI金雁獎組委會；
2023年4月 2023全球獨角獸榜 胡潤研究院；
2023年2月 蘇州市人工智能語言計算創(chuàng)新聯(lián)合體 蘇州市科學(xué)技術(shù)局；
2023.01 2022中國明日之星 德勤等。

外界評價：

思必馳作為最早參與中國信通院中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟人工智能相關(guān)工作的核心會員，具備非常雄厚的技術(shù)積累，參與制定了多項標(biāo)準(zhǔn)工作，并通過了智能語音識別、語音合成，智能對話等多項智能語音技術(shù)的產(chǎn)品測評，取得了多項產(chǎn)品能力證書。

——中國信通院云大所
人工智能部副主任、中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟評估組組長 曹峰

思必馳智能語音擁有從感知到認(rèn)知的完整人機(jī)交互技術(shù)鏈條。作為人工智能重要的組成部分，思必馳更加聚焦智能對話技術(shù)，更加專注于用戶的語音交互體驗。

——中國電子商會
副秘書長 劉曙光

★數(shù)據(jù)猿評價：思必馳通過自主研發(fā)的全鏈路智能對話系統(tǒng)、語言計算大模型DFM及AI語音芯片等核心技術(shù)，為智能家電、汽車、消費電子等多個行業(yè)提供了軟硬件結(jié)合的人工智能解決方案。公司不僅擁有近100項全球獨創(chuàng)技術(shù)，還在國家級平臺和重點項目上扮演著重要角色，如被批準(zhǔn)建設(shè)“語言計算國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺”。思必馳的技術(shù)實力和市場表現(xiàn)，贏得了包括美的、海爾、梅賽德斯-奔馳等眾多頭部企業(yè)的認(rèn)可，展現(xiàn)了其在AI領(lǐng)域的專業(yè)能力和商業(yè)化成功。

企業(yè)名稱：捷通華聲

企業(yè)文化
·Slogan：賦能百業(yè) 共享AI未來
·定位：致力于通用人工智能AGI發(fā)展的技術(shù)與服務(wù)提供商
·使命：讓每個人都享受AI帶來的輕松與便捷
·愿景：賦能百業(yè) 共享AI未來
·價值觀：聚焦 創(chuàng)新 執(zhí)行 共贏

企業(yè)簡介：

北京捷通華聲科技股份有限公司是國內(nèi)最早從事人工智能核心技術(shù)研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，國家級專精特新“小巨人”企業(yè)。2022年獲得央企基金投資后，捷通華聲結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢，強(qiáng)化了在通用人工智能原創(chuàng)技術(shù)的定位，致力于成為卓越的通用人工智能AGI產(chǎn)品技術(shù)的提供商。

公司堅持以核心技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對人工智能算法進(jìn)行前瞻性研究，已擁有對話式AI、音義感知、計算視覺、知識圖譜等數(shù)十項核心技術(shù)成果，并逐步深度到知識智能、具身智能，不斷實踐向通用人工智能（AGI）的發(fā)展。

捷通華聲以靈云平臺為基礎(chǔ)，以量知行業(yè)大模型為支撐，構(gòu)建了涵蓋算法、技術(shù)、產(chǎn)品、平臺和應(yīng)用的數(shù)智平臺，打造了智慧城市、智慧金融、智慧公檢法、智慧教育、智慧大健康等行業(yè)方案。

相關(guān)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品服務(wù)：

靈云智能語音包括語音識別、語音合成、聲紋識別、麥克風(fēng)陣列等技術(shù)。靈云智能語音以其高度識別性能和創(chuàng)新性已廣泛應(yīng)用于客服中心、智能會議、智能問訊、智能醫(yī)療、智能語音助手、智能語音調(diào)度、智能移動終端、智能車載、智能家電、智能電視等諸多應(yīng)用場景，具有很高的成熟度。經(jīng)過多年技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化研究，技術(shù)水準(zhǔn)始終保持著行業(yè)領(lǐng)先。

Ø 靈云語音識別技術(shù)：準(zhǔn)確率高達(dá)98%；支持粵語、閩南語、上海話、四川話等方言，維吾爾語、藏語、哈薩克語、朝鮮語、蒙古語、黎語、壯語等民族語，英、法、俄、德、阿、日、韓等多語種識別能力；

Ø 靈云語音合成技術(shù)：中文語音合成水平接近播音員；支持男聲、女聲、童聲、卡通聲等多種音色,成熟穩(wěn)重、熱情洋溢、甜美可愛等多種風(fēng)格,并支持專有音庫定制;支持普通話、粵語、維語、藏語、英語、日語、韓語等數(shù)十語種合成；

Ø 靈云聲紋識別技術(shù)：支持一對一確認(rèn)、一對多辨識；支持文本相關(guān)、文本無關(guān)等多種驗證方式；支持16k、8k(電話信道)語音的聲紋識別；

Ø 麥克風(fēng)陣列：具備聲源定向增強(qiáng)、噪聲抑制、回聲消除、語音喚醒功能；線性4麥、環(huán)形6麥陣列，滿足0-5m范圍內(nèi)的遠(yuǎn)場拾音要求。

代表性客戶：中國銀行、交通銀行、銀聯(lián)商務(wù)、光大銀行、太平洋保險、新華保險、國家電網(wǎng)、江蘇省、臨沂市、北京市公安局等。

企業(yè)榮譽(yù)：

第八屆中國創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽暨中關(guān)村第七屆新興領(lǐng)域?qū)ｎ}賽總賽第九名；
《多語種語音識別》榮獲2022年北京大數(shù)據(jù)技能大賽“智慧安防”賽道特等獎；
“青島金家?guī)X數(shù)字金融創(chuàng)興大賽揭榜掛帥項目“一等獎；
北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）證書--靈云智能語音識別平臺軟件[簡稱：靈云智能語音識別平臺]V9.0等。

外界評價：

貴公司在民生銀行智能外呼項目的建設(shè)期間，全力支持我司智能語音技術(shù)的引進(jìn)、研究和應(yīng)用，積極推動智能語音系統(tǒng)項目建設(shè)的需求分析、設(shè)計開發(fā)和應(yīng)用落地等工作。項目組同志，工作能力突出，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，克服人員投入不足、時間工期緊張等困難，完成了項目的建設(shè)及投產(chǎn)。

在此，對貴公司表示衷心感謝。希望在新的一年工作中再接再厲，加大技術(shù)投入，理順開發(fā)關(guān)系，更好滿足民生銀行業(yè)務(wù)交付及技術(shù)管控各項需求。

——民生銀行

貴公司項目組在華夏銀行信用卡中心智能語音外呼、智能語音導(dǎo)航等多個項目的建設(shè)和維護(hù)期間，全力支持中心智能語音技術(shù)的引進(jìn)研究和應(yīng)用，積極推動智能語音系統(tǒng)項目建設(shè)的需求分析、設(shè)計開發(fā)和應(yīng)用落地等工作。項目組人員工作能力突出，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極響應(yīng)中心項目建設(shè)的各項要求，順利完成了智能語音外呼系統(tǒng)上線、智能APP導(dǎo)航系統(tǒng)ASR模塊上線、智能客服系統(tǒng)維保等工作，完成了項目建設(shè)的階段性目標(biāo)，取得了良好的成績。

——華夏銀行

★數(shù)據(jù)猿評價：捷通華聲通過自主研發(fā)的靈云平臺和量知行業(yè)大模型，涵蓋語音識別、語音合成、聲紋識別等核心技術(shù)，為智能城市、金融、教育等多個領(lǐng)域提供綜合人工智能解決方案。憑借98%的高準(zhǔn)確率語音識別技術(shù)和多樣化語音合成能力，捷通華聲的技術(shù)廣泛應(yīng)用于客服、智能家居等場景，贏得了包括民生銀行、華夏銀行在內(nèi)的客戶高度評價，展示了其在人工智能行業(yè)的影響力和技術(shù)成熟度。

來源：數(shù)據(jù)猿