亞信科技知識(shí)圖譜工具（AISWare Onta KG）是知識(shí)管理、計(jì)算與圖譜構(gòu)建平臺(tái)，幫助企業(yè)快速構(gòu)建知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化。Onta KG可以提供流水線(xiàn)式的知識(shí)創(chuàng)建流程，科學(xué)的圖譜數(shù)據(jù)管理體系，搭配機(jī)器學(xué)習(xí)和圖數(shù)據(jù)挖掘算法引擎，以及圖譜渲染與可視化展現(xiàn)方案。

2021年重大更新升級(jí)

2021年度增加了以下能力的更新升級(jí)：

1、會(huì)話(huà)機(jī)器人：可以有效結(jié)合知識(shí)圖譜中的知識(shí)和用戶(hù)會(huì)話(huà)溝通，支持任務(wù)型多輪對(duì)話(huà)、知識(shí)問(wèn)答、主題聊天等多種會(huì)話(huà)技能。

2、知識(shí)庫(kù)管理工具：可用于構(gòu)建基于知識(shí)圖譜的企業(yè)知識(shí)庫(kù)，智能化管理企業(yè)海量非結(jié)構(gòu)化的文檔和數(shù)據(jù)，提升企業(yè)辦公效率與知識(shí)共享水平。

應(yīng)用場(chǎng)景

1、使用知識(shí)圖譜建立專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)，協(xié)助企業(yè)員工學(xué)習(xí)和處理各種問(wèn)題、協(xié)助企業(yè)技術(shù)人員快速查找相關(guān)知識(shí)手冊(cè)、協(xié)助學(xué)校學(xué)生獲得因材施教的自適應(yīng)學(xué)習(xí)方案、協(xié)助企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)檢測(cè)等。

2、基于知識(shí)圖譜的對(duì)話(huà)機(jī)器人可用于協(xié)助客服人員接聽(tīng)電話(huà)，處理各種業(yè)務(wù)需求。

3、投訴溯源分析知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)客服投訴智能應(yīng)答、熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)時(shí)識(shí)別、處理措施推薦、問(wèn)題原因挖掘分析，進(jìn)而保證前端一線(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題、后端投訴處理、投訴壓降分析等工作的高質(zhì)量高效率支撐。

4、基于知識(shí)圖譜媒資推薦解決方案，爬取熱點(diǎn)新聞信息，通過(guò)算法在影視資源圖譜中挖掘匹配度較高的實(shí)體，生成當(dāng)前熱點(diǎn)相關(guān)的影視信息，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行視頻資源推薦。

5、基于知識(shí)圖譜的質(zhì)檢單方案推薦，通過(guò)工單算法學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)溯源工單圖譜，來(lái)提升圖譜推薦工單解決方案準(zhǔn)確度。方便一線(xiàn)客服人員解放勞動(dòng)力、提高了投訴單處理效率和推薦方案的準(zhǔn)確度。

6、提供可視化的知識(shí)表示，為醫(yī)療行業(yè)技術(shù)人員提供藥物分析、疾病診斷等支撐。

7、基于公安知識(shí)圖譜，為公安部門(mén)技術(shù)人員提供犯罪刑偵檢測(cè)和團(tuán)伙發(fā)現(xiàn)等一系列技術(shù)支持。

8、協(xié)助政府機(jī)構(gòu)管理人員快速進(jìn)行社會(huì)輿情分析與輿論導(dǎo)向檢測(cè)。

9、賦能城市智能公共管理系統(tǒng)，幫助政府機(jī)構(gòu)管理人員打造城市“數(shù)字大腦”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化供給、政府科學(xué)決策和高效社會(huì)治理。

10、借助法律條文的結(jié)構(gòu)化與知識(shí)關(guān)聯(lián)，輔助司法管理人員案件審閱、研判等工作。

產(chǎn)品功能

1、一鍵智能圖譜構(gòu)建：實(shí)現(xiàn)低門(mén)檻全流程的圖譜快速構(gòu)建，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可掌握和使用；提供源數(shù)據(jù)，用戶(hù)定義好數(shù)據(jù)格式，即可自行搭建知識(shí)圖譜。

2、多源異構(gòu)知識(shí)抽取能力：產(chǎn)品支持將多種類(lèi)型數(shù)據(jù)融合存儲(chǔ)到圖數(shù)據(jù)庫(kù)中，如結(jié)構(gòu)化的文件、數(shù)據(jù)庫(kù)，半結(jié)構(gòu)化的文本，非結(jié)構(gòu)化的音頻，圖像，網(wǎng)頁(yè)等元素。

3、知識(shí)圖譜在線(xiàn)標(biāo)注功能：提供可視化的標(biāo)注組件，支持文本分類(lèi)、閱讀理解、三元組抽取等多種數(shù)據(jù)標(biāo)注，并自動(dòng)對(duì)標(biāo)注結(jié)果進(jìn)行NLP模型訓(xùn)練。

4、圖譜數(shù)據(jù)自動(dòng)稽核：支持從知識(shí)圖譜構(gòu)建到后續(xù)增量數(shù)據(jù)的統(tǒng)一稽核。本體是知識(shí)圖譜的邏輯描述，從已知本體出發(fā)，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行完整性校驗(yàn)。

5、知識(shí)推理：集成AI算法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的推理過(guò)程。例如：實(shí)體屬性的推導(dǎo)、新關(guān)系的補(bǔ)全與預(yù)測(cè)等。

6、知識(shí)融合：集成AI算法實(shí)現(xiàn)知識(shí)融合，從融合層面劃分可以分為數(shù)據(jù)層知識(shí)融合與概念層知識(shí)融合。

7、圖譜數(shù)據(jù)圖形化探索：實(shí)現(xiàn)圖可視化智能分析探索，支持2D（力導(dǎo)、八爪魚(yú)、輻射狀）與3D等多種布局展示方式。

8、知識(shí)與能力開(kāi)放：對(duì)外開(kāi)放提供通用能力的API服務(wù)、SDK服務(wù)、場(chǎng)景化應(yīng)用模型以及智能化圖譜應(yīng)用，也可開(kāi)放已沉淀的知識(shí)數(shù)據(jù)等。

9、知識(shí)庫(kù)管理工具：用于搭建基于知識(shí)圖譜的企業(yè)知識(shí)庫(kù)，智能化管理企業(yè)海量非結(jié)構(gòu)化的文檔和數(shù)據(jù)。讓每個(gè)企業(yè)都可以進(jìn)行信息積累、整理、分類(lèi)，形成簡(jiǎn)潔成體系的企業(yè)知識(shí)庫(kù)，助力企業(yè)進(jìn)行信息化管理。

10、會(huì)話(huà)機(jī)器人：基于NLP深度學(xué)習(xí)算法與知識(shí)圖譜驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)研發(fā)，擁有“高智商、高情商”的語(yǔ)義理解和對(duì)話(huà)能力，可以有效結(jié)合知識(shí)圖譜中的知識(shí)與用戶(hù)會(huì)話(huà)溝通，支持任務(wù)型多輪對(duì)話(huà)、知識(shí)問(wèn)答、主題聊天等多種會(huì)話(huà)技能。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、多源異構(gòu)知識(shí)整合能力:

集成爬蟲(chóng)、NLP等，支持從結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等異構(gòu)數(shù)據(jù)中萃取知識(shí)，并進(jìn)行多源融合。

2、更有效的信息沉淀：

圖譜通過(guò)自動(dòng)內(nèi)容抽取，將原本散落在各個(gè)模塊的文本集中起來(lái)，快速抽取關(guān)系，沉淀經(jīng)驗(yàn)。

3、圖譜“一站式”構(gòu)建流水線(xiàn)：

以獲取知識(shí)為目標(biāo)，提供數(shù)據(jù)預(yù)處理及知識(shí)生產(chǎn)的全流程服務(wù)；提供預(yù)制多種模式加工流水線(xiàn)的“知識(shí)工廠”，可根據(jù)不同行業(yè)和領(lǐng)域需求，選取知識(shí)加工流水線(xiàn)。

4、專(zhuān)業(yè)化認(rèn)知智能：

基于詞向量學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)AI算法，打造專(zhuān)業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用模型，為智能認(rèn)知應(yīng)用提供快速支持。

5、圖譜瀏覽:

內(nèi)置各種圖譜挖掘工具，多樣化呈現(xiàn)圖譜展現(xiàn)風(fēng)格，輔助圖譜挖掘應(yīng)用。

6、多樣化開(kāi)放能力：

通過(guò)圖譜可視化分析、知識(shí)關(guān)聯(lián)檢索、對(duì)話(huà)機(jī)器人、知識(shí)庫(kù)等開(kāi)放能力靈活對(duì)接企業(yè)個(gè)性化需求，提供API和SDK接口等多種服務(wù)方式，迅速為用戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值。

服務(wù)客戶(hù)/使用人數(shù)

2021年度服務(wù)的客戶(hù)主要包括：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商，以及汽車(chē)、能源等行業(yè)。產(chǎn)品使用人群達(dá)數(shù)萬(wàn)人。

市場(chǎng)價(jià)值

1、市場(chǎng)前景廣闊，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展空間巨大

隨著人工智能的算法和算力水平不斷提升，數(shù)據(jù)來(lái)源愈發(fā)廣泛，大規(guī)模、自動(dòng)化的知識(shí)獲取和全新的知識(shí)表示成為可能。而傳統(tǒng)“知識(shí)工程”的知識(shí)獲取階段需要重度的人工參與，不適合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高效、智能化應(yīng)用的需要。推力和拉力的共同作用促進(jìn)了知識(shí)圖譜發(fā)展，其核心產(chǎn)業(yè)主要包括Schema三元組模型構(gòu)建、實(shí)體標(biāo)注等技術(shù)，知識(shí)圖譜管理平臺(tái)與建模服務(wù)、垂直行業(yè)的知識(shí)圖譜應(yīng)用產(chǎn)品及解決方案等。據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)推算，2019年知識(shí)圖譜市場(chǎng)規(guī)模約為65.0億元，預(yù)計(jì)2024年將突破200億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到20.4%，產(chǎn)品應(yīng)用前景廣闊。知識(shí)圖譜技術(shù)的應(yīng)用能促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)智能運(yùn)維效率升級(jí)，據(jù)估算，2019年中國(guó)知識(shí)圖譜技術(shù)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)規(guī)模達(dá)391.8億元，預(yù)計(jì)2024年將突破1000億元。

2、亞信科技知識(shí)圖譜產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值

產(chǎn)品所屬企業(yè)·亞信科技：

亞信科技是領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)提供商，致力于成為“大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型使能者”。公司積極擁抱5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，秉承“一鞏固、三發(fā)展”戰(zhàn)略，依托“電信級(jí)”產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和集成能力，賦能百行千業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。亞信科技擁有行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)能力，已形成包括客戶(hù)關(guān)系管理、計(jì)費(fèi)賬務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)智能化、研發(fā)運(yùn)維一體化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、PaaS平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等在內(nèi)的AISWare產(chǎn)品體系，客戶(hù)涉及政務(wù)、通信、金融、能源、交通、廣電、郵政等多個(gè)行業(yè)。

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿