5月25日，“HR SaaS未來勢”2023北森春季產品發(fā)布會上，北森提出人力資源軟件的未來十年，將從“為HR而設計”走向“為員工而設計”，北森正式發(fā)布iTalentX7.0—業(yè)人一體，為員工而設計。

北森CEO紀偉國認為：傳統HR軟件主要圍繞HR部門的工作場景而設計，目標是提升HR的工作和管理效率。這一次發(fā)布iTalentX7.0，北森將員工等業(yè)務角色納入到HR軟件的場景設計范疇中，擴大HR軟件的定義范疇，從HR Tech走向了People Tech，重新定義HR數字化未來勢。

經緯中國合伙人 熊飛

IPO后首秀，

一體化HR SaaS過去十年成果奠定

本次發(fā)布會是“HR SaaS第一股”北森在香港聯交所上市后的首次公開亮相。

北森CEO紀偉國總結過往，“過去十年，北森通過一體化HR SaaS構建了堅固的護城河。”

【圖片6:北森CEO紀偉國】

十年前的人力資源軟件市場，普遍聚焦單一模塊進行深耕，所以出現了核心人力、招聘管理、學習軟件等多種單模塊產品，有的是安裝版，有的是SaaS模式。

當這些軟件被同一家企業(yè)購買進行人力資源數字化落地時，就出現了產品模塊之間割裂的問題：集成成本高、大量業(yè)務場景出現斷點、數據被隔離在不同產品中，無法以人為中心統一分析。這導致HR數字化不能夠有效落地，效果大打折扣。

和許多投資者的觀點不同，北森一開始就采取了一體化的產品戰(zhàn)略，在“基于PaaS的一體化HR SaaS”這個城墻口，連續(xù)進攻了十年，最終建立了相對差異化的領先優(yōu)勢，也借助這個機會點完成了港股的IPO。

十年磨一劍，北森一體化HR SaaS的產品布局基本滿足了從招聘、人事、薪酬、假勤、績效、學習、發(fā)展到離職的HR全場景數字化的需求。

在過去一年，北森iTalentX的平臺也取得不錯的成績：員工考勤次數達5.6億，同比增長60%；系統日訪問訪問最高量達4.4億，同比增長46% ；PaaS平臺元數據配置量達到204萬次，同比增長109%。

產品一體化將走向更深入、更復雜的場景中，北森的一體化戰(zhàn)略也走到下一個路口。

一體化未來十年

定義HR軟件為員工而設計

本次發(fā)布會上，北森提出了人力資源數字化的“未來勢”：“業(yè)人一體，為員工而設計”。

iTalentX 7.0版本創(chuàng)新地將員工等業(yè)務角色納入到了HR軟件的場景設計中，從HR Tech走向了People Tech，并推出了兩大新產品，12大角色工作臺，展現了全新的設計理念。

紀偉國表示，一直以來，HR軟件的購買者和使用者都是HR，HR軟件也是聚焦于提升HR的工作及管理效率，這個選擇無可非議，過去十年，北森也是這樣做的。

但人力資源的大趨勢卻在發(fā)生改變，一些人力資源職能，正在從后臺歸位到業(yè)務一線。例如：三支柱轉型是HRBP將部分人力資源職能帶回到業(yè)務部門；再比如編制的制訂、控制也回到了業(yè)務部門手中；還有人才識別、發(fā)展的職責也強調由業(yè)務經理承擔，而非HR。

疫情期間，一家IT公司的總裁向北森提出：“如果我將編制、成本、人效等職責下放到各個BU（業(yè)務單元），你們能否把人力成本、預算等人力資源分析數據展示在各個BU負責人的桌面上，讓他們可以自己管理自己BU的編制？因為各BU最熟悉自己業(yè)務的進展，他們能夠快速地通過人力資源策略響應外部環(huán)境變化，以保證公司年底的利潤水平”。

這讓北森突然意識到：HR關注的是工作效率，而總裁則關注人效、利潤等業(yè)務效率，HR關注的是人力資源流程，而總裁關注人才及文化。這是一種完全不同的從業(yè)務角度看人力資源的視角：業(yè)務和人力要一體，以驅動業(yè)務。

“傳統的人力資源管理軟件是為HR部門而設計的軟件”，這是當下最大的差距，這導致業(yè)務線履行了部分人力資源職能，卻沒有數字化的工具支撐，很容易導致業(yè)務人力兩張皮，數字化管理效率低下。

北森iTalentX7.0“業(yè)人一體，為員工而設計”應運而來，其本質是為員工、管理者等業(yè)務角色提供人力資源生產力工具。

業(yè)人一體，為員工而設計的HR軟件，是把非HR角色納入設計對象，讓業(yè)務角色獲得相關的人力資源管理權限，把HR軟件變成全員的軟件，擴大了人力資源軟件的范圍和邊界。

iTalentX7.0攜2大新品+12大角色工作臺

全面展現“為員工而設計”

會上，北森發(fā)布全新一體化HR SaaS平臺——iTalentX7.0，通過文化激勵和實時調查2大新品，12大角色工作臺等特性設計，展現了“業(yè)人一體，為員工而設計”的理念。

?新品一：文化激勵產品，北森inspiring

疫情下，很多員工居家隔離，目標無法完成，員工也變得沮喪，很多客戶向北森提出：有沒有數字化的文化激勵解決方案，幫助我們激勵員工、提升士氣、共渡難關？

基于此，北森完成了國內第一款融入HR軟件的文化激勵產品，使企業(yè)可以通過數字化的方式落地文化、關懷員工、激勵員工。這也是目前市場上，唯一一款融入HR軟件中的文化激勵產品。

在北森inspiring中，可以建立勛章及發(fā)放體系，例如：給銷售冠軍發(fā)放MVP勛章，同事可以點贊、評論、祝福，獲得的勛章還可以轉發(fā)朋友圈，與客戶產生連接。

北森inspiring擁有統一文化門戶、3D文化展館、分級榜樣墻、業(yè)務勛章體系、多樣化打賞互動、全員積分福利、全渠道福利商城等多種功能。

將360°的文化激勵舉措融入公司的業(yè)務推進與員工全生命周期的每一個場景，讓文化走進員工，讓激勵融入業(yè)務，鼓舞士氣提升效能。

紀偉國強調：文化激勵產品的推出本身就意味著北森產品設計視角的轉換——從為HR而設計走向了為員工而設計，從HRTech走向了PeopleTech。

毫無疑問，今天是一個關注員工體驗的時代。

?新品二：實時調查產品，北森Voice

人力資源領域有經典的調查：員工敬業(yè)度和員工滿意度調查，但這是一種以年為單位的調查方式，這種滯后式調查，很難洞察本質，驅動管理改善。

隨著微信、直播的發(fā)展，習慣了隨時表達自己的新生代員工，已經不接受“延遲滿足式”的溝通。他們需要實時點評，表達自己的感受，并需要被聽到和被看見。

想要實現這件事并不容易。但一體化HR SaaS的設計理念，基本覆蓋了企業(yè)和員工從提交簡歷、面試、offer、入職、試用期、晉升直到離職的每一個場景觸點。如果我們在不同的場景觸點中自然而然地創(chuàng)建一個融入流程的調查問卷，就可以及時傾聽員工反饋。

例如：在一個面試結束時，候選人可以收到一個調查，詢問其對于面試官的感受,諸如“面試官是否專業(yè)”等問題。這也將“倒逼”面試官更認真地對待面試，進而建立良好的雇主品牌。

這種融入業(yè)務流程中的實時調查，可以方便地創(chuàng)建問卷、插入問卷，隨時隨地傾聽員工的心聲，發(fā)現問題并持續(xù)改善。員工體驗的不斷改善，最終驅動公司的業(yè)績提升。

員工實時調查系統——北森Voice也是國內第一款融入業(yè)務流程的實時調查系統，落地的前提是：一體化HR SaaS平臺，涵蓋了企業(yè)和員工全生命周期的每一個觸點。

這樣看來，北森Voice也是一款員工調查咨詢與數字化結合的跨界產品，為“數字化產品能否取代傳統的員工調查咨詢”留下懸念。

?12大角色工作臺：

人力資源的業(yè)務是多而繁雜的，所以人力資源部有很多崗位，例如：薪酬、績效、考勤、SSC、福利、文化、關系、招聘、培訓等等，每個崗位承擔不同的職責。但當到了業(yè)務部門，業(yè)務經理就成了唯一的負責人，處理員工相關的所有事情。

這對于軟件的設計提出了巨大的挑戰(zhàn)，如果業(yè)務經理在不同的產品模塊中，去尋找自己需要的信息，用戶體驗就大打折扣。

為此，北森創(chuàng)新發(fā)布“一體化工作臺”產品設計理念，這是一種集成式的設計方法，把與角色相關的場景，集成到一個工作臺上，讓業(yè)務角色一站式的完成所有相關的工作。也因為如此，北森需要抽象出企業(yè)內部各種業(yè)務角色，并基于角色場景重新設計。

這次發(fā)布的iTalentX7.0，為員工、管理者、CEO以及HR、HRBP等12大角色設計了專屬的角色工作臺。

在發(fā)布會，北森重點介紹了管理者工作臺，以及針對CEO和高管的人才駕駛艙。

比如，管理者工作臺涵蓋了包括日常管理、考勤跟蹤、目標績效、組織動態(tài)、團隊招聘、團隊成本、數據洞察、員工關懷等各個場景的功能和數據。人力智能分析引擎可以智能掃描組織與人員狀態(tài)、薪酬成本，洞察異常，以月報/周報的方式主動推送給管理者，幫助管理者結合業(yè)務進展，了解團隊情況，洞察團隊人效。

“一體化工作臺”將是北森未來最重要的集成式產品設計理念，持續(xù)為各個業(yè)務角色、場景建立專屬的工作臺，從而提升員工體驗，為更多非HR角色的人力資源數字化管理賦能。

生成式AI+HR SaaS

個人領導力教練打造差異化機會點

這次發(fā)布會上，北森也表達了自己對于生成式AI的見解：在HR工作場景中，有大量的可以嵌入生成式AI的場景，例如：招聘JD的撰寫、招聘海報的制作、AI面試、員工服務的HR機器人、陪練機器人等。為更好地滿足這些場景需要，北森形成了自己的“AI家族”。

發(fā)布會現場，北森演示了基于AIGC大模型設計的招聘JD撰寫，以及招聘海報制作的兩個場景過程。

北森認為：基于大模型設計的AI場景，并無技術難點，如果各個廠商均基于國內幾家主流大模型設計，最終大家在產品上會走向趨同，無法建立差異化。但由于大模型產品只能在云端運行，生成式AI和HR SaaS的融合或將吸引更多企業(yè)選擇SaaS產品，加速從安裝版軟件到HR SaaS軟件的轉型。

除了通用場景外，北森還公布了一款全新的AI產品——個人領導力教練Mr.Sen。這款產品可以在新晉領導者的轉型適應、團隊管理、個人發(fā)展、績效反饋等方面，承擔一個領導力教練的角色。這個“開腦洞”產品，一經發(fā)布，引發(fā)全場關注。

與其他軟件公司不同，北森是從專業(yè)人才管理技術公司轉型成HR SaaS軟件公司的，定義人才、識別人才和發(fā)展人才，這套人才管理技術深深刻在北森的“基因”里。北森也一直在尋找將人才管理技術與數字化技術整合的有效途徑。

在對國外生成式AI應用的研究中，北森發(fā)現生成式AI可以擔任咨詢者的角色，這也為北森的創(chuàng)新提供了新思路。

傳統模式下，個人領導力的發(fā)展依賴于直接上級甚至高管的指導。如果更高級別的管理者不具備科學、完善的人才管理經驗，或者不能客觀、公正地給予每一個員工指導，甚至沒有時間和精力，公司都很難源源不斷地產生人才。

有了個人領導力教練，一切將變得不同。據悉，Mr.Sen可以通過與管理者的交流，結合經用戶確認授權的個人信息數據，在個人績效反饋、自我洞察和提升、新晉領導者轉身，團隊管理賦能等方面，給出更加科學的建議和方案。

Mr.Sen既具備了輔導他人，溝通交流的能力，作為AI機器人教練，它更客觀中立，能夠避免在諸如績效考核、人員晉升等重要場合出現不公平不客觀的問題，同時隨時陪伴在身邊的個人AI教練能提供的實時輔導支持，更有助于激發(fā)員工的自我覺察，進而改善提升。

Mr.Sen，也許是真正的“為員工而設計”的產品。

啟動生態(tài)戰(zhàn)略

發(fā)布三大計劃，持續(xù)開放生態(tài)

隨著一體化的不斷深化，北森越發(fā)意識到：與人相關的事務非常繁雜，很多問題的解決超出了北森的業(yè)務主航道。那么，要如何打造更加完善的一體化場景，實現真正的一體化流暢、無斷點？

發(fā)布會現場，北森發(fā)布了生態(tài)戰(zhàn)略：擁抱生態(tài)伙伴，打造員工服務體系。北森的一體化HR SaaS將成為生態(tài)伙伴的“黑土地”，北森和伙伴一起整合不同的場景，例如：招聘、差旅、培訓、背調、福利、電子簽等，共同為員工打造無場景斷點的流暢服務。

【圖片16:北森生態(tài)市場負責人 凌鑫】

為更廣泛地滿足中大型企業(yè)豐富的HR業(yè)務場景需要，北森開啟 “HR生態(tài)聯盟”計劃，發(fā)展新的200個生態(tài)伙伴共同服務中大型企業(yè)；升級“森云計劃”，進一步開放北森魯班PaaS平臺，賦能1000+企業(yè)具備獨立的定制能力；打造“北森HeRo計劃”，面向HRIS與HR群體，發(fā)掘10000+用戶英雄。

未來，北森將與伙伴一起，全場景賦能與服務企業(yè)的人力資源數字化升級。

發(fā)布會最后，北森紀偉國表示：北森堅持聚焦"PaaS+一體化"的戰(zhàn)略，為員工而設計，不斷研發(fā)推出新產品，打造更大的一體HR SaaS，為客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價值”。

這正如業(yè)內預測：北森IPO后，護城河不斷拓寬，領先優(yōu)勢不斷放大。

來源：數據猿