人工智能興起，企業(yè)管理者如何面對數(shù)字化變革

人工智能企業(yè) 管理數(shù)字化變革

澎湃新聞 | 2017-10-10 15:08

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 2016年，人工智能程序AlphaGo戰(zhàn)勝了世界頂級圍棋手李世石;數(shù)月后，化名“Master”的AlphaGo又在線上取得60連勝中日韓的圍棋“國手”們。這個現(xiàn)象級事件在大眾間引起了巨大而廣泛的探討， AlphaGo的表現(xiàn)更引發(fā)了一批人工智能將會“替代”人的言論。

2016年，人工智能程序AlphaGo戰(zhàn)勝了世界頂級圍棋手李世石;數(shù)月后，化名“Master”的AlphaGo又在線上取得60連勝中日韓的圍棋“國手”們。這個現(xiàn)象級事件在大眾間引起了巨大而廣泛的探討， AlphaGo的表現(xiàn)更引發(fā)了一批人工智能將會“替代”人的言論。

在人工智能與大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合的當(dāng)下，最大的影響將體現(xiàn)在哪里如何尋找科技與產(chǎn)業(yè)融合過程中的機遇

10月8日，上海交通大學(xué)電子信息與電氣工程學(xué)院副院長，大數(shù)據(jù)與商業(yè)創(chuàng)新實驗室主任王延峰攜新書《無界：智能革命與業(yè)態(tài)創(chuàng)新》在上海書城與讀者見面，在現(xiàn)場為聽眾解讀在這個由資本和科技主導(dǎo)的時代，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興信息技術(shù)如何變革傳統(tǒng)行業(yè)，帶領(lǐng)大家找尋隱藏在邊界之中的機遇。

“全球都處于擁抱數(shù)字化帶來的福利之中”

“它帶來的最大影響將主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式和模式的改變上。進入智能時代，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系都將有所改變，這些先進技術(shù)將推動產(chǎn)業(yè)融合與變革，實現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)的比翼雙飛。機器的智能化應(yīng)用不斷深入，產(chǎn)生了很多新的業(yè)務(wù)、新的領(lǐng)域，”王延峰通過他的視角深入觀察和探究產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律，總結(jié)了他對這個時代的技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)變革的思考。

王延峰介紹，第一、第二次工業(yè)革命更多的是以能源動力的革命為表征，由能源動力在某個領(lǐng)域的突破，帶動某一產(chǎn)業(yè)的興起，從而實現(xiàn)國家的經(jīng)濟繁榮。“這一規(guī)律在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)出現(xiàn)之前，顛撲不破。而當(dāng)人類社會進入以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字信息時代，作為供給方的產(chǎn)業(yè)和需求方被同時作用，經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出了新氣象：西方主流國家仍然在走通過技術(shù)進步推動行業(yè)發(fā)展的套路;而在中國，則涌現(xiàn)了一大批互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的商業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新業(yè)態(tài)，這些商業(yè)創(chuàng)新反過來倒逼基礎(chǔ)技術(shù)、底層設(shè)施的變革與創(chuàng)新。在我看來，這是建立在幾億互聯(lián)網(wǎng)用戶群的需求紅利基礎(chǔ)上的、獨具中國特色的、以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展之路。”

“到2020年，可能將有500億個物與物、物與人相連。”王延峰在新書發(fā)布會上說到，“互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新產(chǎn)業(yè)革命是對以往傳統(tǒng)的突破。在早期的經(jīng)濟變革中，往往發(fā)生在能源或者材料等單個領(lǐng)域，而這些突破一般在某一個工業(yè)產(chǎn)業(yè)最先發(fā)生，如實用型蒸汽機最早應(yīng)用在紡織業(yè)。然而，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)生的新技術(shù)革命不僅同時在材料和能源上均有重大突破，還將新技術(shù)的應(yīng)用范圍擴展到整個社會。”

縱然數(shù)字化發(fā)展浪潮給中國經(jīng)濟和世界經(jīng)濟都帶來了深遠(yuǎn)的影響，但是對于不同的國家所造成的影響目前看來不盡相同。這與不同國家原來信息化的基礎(chǔ)(比如網(wǎng)絡(luò)普及)以及消費者的總體水平(比如可支配收入、受教育程度等)有關(guān)。

王延峰的觀察是：全球都處于擁抱數(shù)字化帶來的福利之中。比如，信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新，不僅導(dǎo)致采納信息技術(shù)的部門的生產(chǎn)率提高，還帶來了數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)的全新市場的創(chuàng)造;然而相比于西方國家，我國更可以利用這一后發(fā)機遇實現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)跨越。同時，還需要借鑒西方已有的發(fā)展經(jīng)驗，諸如掌握標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)、保護消費者隱私、降低新技術(shù)采納風(fēng)險、創(chuàng)造更好的信息透明性，從而提升投資決策和整個經(jīng)濟體內(nèi)部的資產(chǎn)配置效率等，實現(xiàn)此輪經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的成功。

總體而言，機遇與挑戰(zhàn)并存。與此同時，創(chuàng)新變得越發(fā)頻繁和激烈，不可預(yù)見性更強。許多產(chǎn)業(yè)可能會或早或晚地進入破壞性創(chuàng)造的時期，企業(yè)和工人的競爭將會更加激烈。這既是企業(yè)、產(chǎn)業(yè)與國家發(fā)展的機遇，也是重大的挑戰(zhàn)。誰能更好地適應(yīng)新的環(huán)境與規(guī)則，誰就能獲得無與倫比的競爭優(yōu)勢。

新興信息技術(shù)的優(yōu)勢與潛力

王延峰指出了幾點新興信息技術(shù)的重要優(yōu)勢和價值創(chuàng)造潛力：“降低交易成本、可以使用大數(shù)據(jù)分析、滿足長尾需求的能力、行業(yè)進入壁壘降低。”

互聯(lián)網(wǎng)允許企業(yè)、客戶、研究者和公共部門能夠立刻展開溝通與合作。從電子商務(wù)(E-commerce)、眾籌(Crowdsourcing)、互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的供應(yīng)鏈管理(Internetenabled Supply Chain Management)等方面推動生產(chǎn)率提升。同時也允許制造商直接與客戶連接，減少中間環(huán)節(jié)。而互聯(lián)網(wǎng)的普及和自動化交易的能力使得它在滿足多樣化的利基市場或者定制產(chǎn)品的需求時，更加節(jié)約成本。

機器和人以同樣的方式形成巨大的數(shù)據(jù)量，擁有獲取和分析這種信息能力的新工具裝備公司能夠提高決策準(zhǔn)確性，并在幾乎不增加成本的情況下獲取市場洞察力。例如，大數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確和低成本地分析借貸給小企業(yè)和個人的信用風(fēng)險;大數(shù)據(jù)也能通過客戶以往的習(xí)慣提供個性推薦。

互聯(lián)網(wǎng)極大地降低了進入成本，使得開辦新企業(yè)更加快捷、更容易展開競爭與擴大規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)讓企業(yè)家能夠獲得低成本的資源，從云計算到支付系統(tǒng)。然而，盡管它降低了小企業(yè)的進入障礙，同時，它也引發(fā)了“贏家通吃”的動態(tài)變化。一些市場可能出現(xiàn)分化，大量的小玩家處于市場的底部，而只有少量的企業(yè)占據(jù)主要的市場。高強度的競爭加速了一些商業(yè)模式走向衰亡，而那些適應(yīng)能力較差的企業(yè)也很快被市場淘汰。

王延峰認(rèn)為，對于國家而言，信息技術(shù)等新一代基礎(chǔ)技術(shù)的影響可能表現(xiàn)在推動更快的GDP增速，以及基于生產(chǎn)率、創(chuàng)新和消費的增長。但是，最重要的是，這些技術(shù)的應(yīng)用可能將創(chuàng)造更多的社會收益，包括獲取更廣和更有效的資本途徑，更有效的衛(wèi)生保健系統(tǒng)，更有創(chuàng)造性的勞動力培訓(xùn)等等。對于中國而言，信息時代的到來、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)飛速發(fā)展的影響可能更大。這些新技術(shù)被認(rèn)為是將在未來幾年里推動中國經(jīng)濟增長的重要動力源，還將改變增長的方式。

“在過去的20多年里，刺激中國經(jīng)濟增長的主要動力是大量的資本投資和勞動力投入，現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)基于生產(chǎn)力、創(chuàng)新和消費的GDP增長，它也加劇了競爭，允許最具效率的企業(yè)更快地贏得市場，同時其創(chuàng)造的信息透明性將提升資本的投資效率。它也將推動勞動力的技能升級，并通過降低價格、大量地擴大信息獲知范圍和提供更多的新便利來提升消費者剩余。經(jīng)濟向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向的過程中，將要承擔(dān)一些風(fēng)險和破壞，但最終它將支撐中國實現(xiàn)創(chuàng)造出一個可持續(xù)經(jīng)濟發(fā)展模式的目標(biāo)。”

面對變化，需要新的戰(zhàn)略管理思維

既然發(fā)展規(guī)律發(fā)生變化，行業(yè)背景發(fā)生變化，管理實踐也呈現(xiàn)出不同特征。“比如，企業(yè)面臨的數(shù)字化變革挑戰(zhàn)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維的影響、數(shù)字化技術(shù)的市場新機會以及資本市場的作用等等。企業(yè)管理者面臨著諸多前所未遇的挑戰(zhàn)，包括新舊管理功能的協(xié)調(diào)、知識信息的搜索應(yīng)用和管理、商業(yè)模式再定位、以及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與參與。”

王延峰認(rèn)為，傳統(tǒng)管理學(xué)理論多是建立在傳統(tǒng)企業(yè)實踐基礎(chǔ)上的，面對這些新實踐中的變化和不確定性，急需新的戰(zhàn)略管理思維工具去幫助管理者思考。

在傳統(tǒng)的工業(yè)時代,生產(chǎn)資料、勞動力與資本被認(rèn)為是企業(yè)生產(chǎn)運營最為重要的生產(chǎn)要素，特別是在供不應(yīng)求的市場中，企業(yè)往往更加關(guān)心如何提高生產(chǎn)效率與降低成本，往往忽視了消費者方的真正需求，很少有企業(yè)會花費大量時間和資源通過市場調(diào)研等方式獲取消費者的真實需求。

“管理功能的新舊沖突與協(xié)調(diào)、跨產(chǎn)業(yè)的知識搜索、應(yīng)用與管理、傳統(tǒng)經(jīng)營思維在信息的跨領(lǐng)域共享下的突破、商業(yè)模式的再認(rèn)識、創(chuàng)新動態(tài)與商業(yè)生態(tài)的系統(tǒng)性解讀能力、產(chǎn)業(yè)監(jiān)管體系動態(tài)化改進，”王延峰指出管理者面對的新管理挑戰(zhàn)還包括以上幾點。

為了讓讀者更好地理解他的觀察和想法，王延峰在新書中還引入了三個案例:選取他所在未來媒體網(wǎng)絡(luò)協(xié)同創(chuàng)新中心兩個科研團隊的技術(shù)攻堅領(lǐng)域——數(shù)字媒體和車聯(lián)網(wǎng)，從技術(shù)和業(yè)態(tài)交互角度向讀者展開這兩個業(yè)態(tài)的新變化和趨勢;同時還邀請英國電信的兩位專家Michael Cooper (BT Radianz CTO)和主任研究員李泉博士，分享了關(guān)于他們在金融市場的信息技術(shù)應(yīng)用趨勢多年來的觀察與總結(jié)。

王延峰說，在眾多技術(shù)與業(yè)態(tài)交互作用的產(chǎn)業(yè)中，著意選取媒體、金融和汽車行業(yè)作為分析對象，是因為這些行業(yè)歷史上都有非常明顯的技術(shù)更迭，無論技術(shù)來自行業(yè)內(nèi)的企業(yè)自發(fā)演進還是來自產(chǎn)業(yè)外部，企業(yè)的商業(yè)行為也相應(yīng)變革，在新時代技術(shù)與業(yè)態(tài)的交互作用及其帶來的變化尤其明顯。

“我本身長期以來的工作與數(shù)字媒體、媒體大數(shù)據(jù)等緊密相關(guān)，執(zhí)教于上海交通大學(xué)電子信息與電氣工程學(xué)院后，又有了機會與眾多杰出的工科教授和年輕的創(chuàng)業(yè)者們深入合作與交流。這樣的經(jīng)歷讓我得以從管理學(xué)的視角透視信息學(xué)科的技術(shù)問題，同時，又能從技術(shù)演進的角度去重新思考管理學(xué)的實踐與變革。在智能革命的時代中，如何把握先機，發(fā)現(xiàn)科技與產(chǎn)業(yè)融合過程中的機遇，捕捉那些逐步消失的邊界所帶來的轉(zhuǎn)瞬即逝的風(fēng)口希望通過我的思考給讀者們多一點觀察角度。”

來源：澎湃新聞

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