7月27日，世界人工智能大會（WAIC）進(jìn)入第二天，「從通用智力到專業(yè)生產(chǎn)力：高階程序引領(lǐng)的AI應(yīng)用新范式」主題論壇召開，會上，現(xiàn)制茶飲品牌滬上阿姨宣布與螞蟻集團(tuán)子公司數(shù)字螞力達(dá)成合作，率先應(yīng)用“AI督導(dǎo)員”產(chǎn)品，通過AI技術(shù)助力其門店規(guī)模拓展至萬家。數(shù)字螞力發(fā)布的“AI督導(dǎo)員”產(chǎn)品，通過高精度的多模態(tài)大模型，可實現(xiàn)AI自動化巡店，未來將支持茶飲品牌等企業(yè)持續(xù)提升門店經(jīng)營效率。

數(shù)字螞力推出的“AI督導(dǎo)員”基于多模態(tài)大模型，可以精準(zhǔn)識別工作人員、行為、物品與環(huán)境狀態(tài)，識別準(zhǔn)確率超90%。這一能力將支持滬上阿姨門店進(jìn)行設(shè)備衛(wèi)生、原料有效期、物料擺放、茶飲制作流程等規(guī)范化經(jīng)營過程的數(shù)字化升級，提升巡店效率；同時，通過遠(yuǎn)程實時數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵行為，為滬上阿姨門店提供科學(xué)決策工具。

圖說：滬上阿姨與數(shù)字螞力達(dá)成合作

作為國內(nèi)知名的現(xiàn)制茶飲品牌，截至2024年12月31日，滬上阿姨門店數(shù)已突破 9000+家，覆蓋中國300多個城市。為了向全球消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的茶飲產(chǎn)品和消費體驗以及幫助加盟商獲得持續(xù)的生意增長，滬上阿姨不斷通過信息技術(shù)升級后臺管理系統(tǒng)，以數(shù)字化驅(qū)動保障產(chǎn)品品質(zhì)，提高門店營運效率和能力。

據(jù)行業(yè)人士介紹，茶飲品牌在門店管理上，一般會由督導(dǎo)定期進(jìn)行現(xiàn)場巡店，線上督導(dǎo)還會通過系統(tǒng)實時掌握門店運營的各項數(shù)據(jù)，對門店產(chǎn)品操作流程和營運管理提供支持，幫助門店提高產(chǎn)品和服務(wù)水平，從而使加盟商獲得業(yè)績增加。

近年來，滬上阿姨積極擁抱AI，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與數(shù)字螞力合作，率先使用“AI督導(dǎo)員”，將通過AI視頻巡檢等技術(shù)，進(jìn)一步提升人效和規(guī)范操作效果，保障產(chǎn)品品質(zhì)和門店運營效率，從而助力實現(xiàn)萬店規(guī)模。

滬上阿姨 CTO 張文東表示：“利用AI技術(shù)讓萬店的食安巡檢不再依賴人海戰(zhàn)術(shù)，讓‘不可能’成為‘新日常’，同時高效保障產(chǎn)品品質(zhì)，讓消費者放心享受現(xiàn)制飲品的美好生活。”

螞蟻集團(tuán)副總裁、數(shù)字螞力董事長兼CEO周蕓表示，數(shù)字螞力正努力成為企業(yè)增長的可靠伙伴，并將AI技術(shù)的潛力和價值充分融入現(xiàn)代商業(yè)實踐。“我們期望‘AI督導(dǎo)員’不僅成為滬上阿姨品牌數(shù)字化經(jīng)營的得力助手，并且也能助力更多茶飲品牌，促進(jìn)全行業(yè)向更高效率、更智能化的經(jīng)營模式邁進(jìn)。”

據(jù)了解，數(shù)字螞力“AI督導(dǎo)員”已具備在連鎖餐飲行業(yè)、品牌零售行業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等場景的應(yīng)用能力，在測試數(shù)據(jù)中巡檢人效可提升15倍，實現(xiàn)看得見的管理升級與業(yè)績增長。

數(shù)字螞力是螞蟻集團(tuán)旗下聚焦AI技術(shù)位企業(yè)提供智能服務(wù)的子公司，通過分布式服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)和人機(jī)融合的智能解決方案，在客服、培訓(xùn)、巡檢、營銷等核心業(yè)務(wù)場景，幫助企業(yè)顯著提升運營效率、降低成本、優(yōu)化用戶體驗。目前，數(shù)字螞力已服務(wù)于金融、電商、3C家電、新能源汽車、出行等9大行業(yè)，提供30+產(chǎn)品及解決方案，并已為近100家頭部客戶提供服務(wù)。

來源：數(shù)據(jù)猿