7月12日，阿里旗下子公司瓴羊發(fā)布一站式企業(yè)數(shù)據(jù)智能產品“瓴羊One”。“瓴羊One”是業(yè)界首個鏈接多電商平臺且覆蓋企業(yè)經營全鏈路的智能企服產品，可幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)多渠道經營，將割裂的生意融通為一體。

“企業(yè)把消費者產品做得越來越簡單，然而企業(yè)服務這個行業(yè)卻變得越來越復雜。”瓴羊CEO朋新宇表示，瓴羊One選擇打破煙囪、化繁為簡，讓豐富的能力、數(shù)據(jù)和智能“All in One”。

去年6月，阿里宣布成立專注企業(yè)數(shù)智服務的子公司瓴羊，引發(fā)業(yè)界大量關注和討論。瓴羊率先在國內提出“Not SaaS but DaaS（數(shù)據(jù)智能即服務）”理念,即不局限于傳統(tǒng)SaaS軟件聚焦的單點效率提升，而是打通整合企業(yè)全局的商業(yè)流、數(shù)據(jù)流和工作流，讓數(shù)據(jù)智能成為企業(yè)最重要的業(yè)務增長引擎。

一年后，瓴羊重磅推出集大成的“瓴羊One”產品，它擁有眾多即插即用的標準插件，可像樂高積木一樣靈活組裝及連接拓展，讓原本超四十多種互不流通的數(shù)據(jù)流、商業(yè)流、工作流“多流合一”。

朋新宇介紹，在數(shù)據(jù)流上，經過客戶授權，瓴羊One可接入企業(yè)在淘寶天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等平臺的店鋪經營數(shù)據(jù)，方便企業(yè)隨時掌握多渠道經營情況；在商業(yè)流上，瓴羊One集成瓴羊旗下經營分析、客服管理、訂單管理、物流管理、會員運營等業(yè)務全流程軟件，且可與企業(yè)自建系統(tǒng)及Salesforce等外部企服軟件打通；在工作流上，支持關聯(lián)千牛、釘釘、飛書、企業(yè)微信等辦公協(xié)作系統(tǒng)，業(yè)務指令自動同步。

同時，瓴羊One也是業(yè)界首個測試接入大模型的全鏈路企服產品，它實現(xiàn)了充分的智能化、個性化，可以成為企業(yè)的24小時專屬“AI生意管家”。

通過接入通義千問大模型，瓴羊One掌握海量通用知識，并擁有消費領域的豐富行業(yè)經驗，能結合企業(yè)沉淀的專屬數(shù)據(jù)資產，化身隨時隨地提供服務的AI客服體驗專家、智能銷量預測師、營銷投放顧問等角色，可根據(jù)AI分析預測，智能提醒企業(yè)進行補貨、客情處理、商機跟進等操作，也可回答企業(yè)對于經營建議的問詢。

“之前有客戶告訴我，他的客服主管要監(jiān)測六個平臺的后臺系統(tǒng)，每次光這一件事情就要花掉1個小時。”朋新宇介紹，針對分散經營的諸多痛點，瓴羊團隊一年多來進行了逐個攻堅，依托十多年企服及數(shù)據(jù)智能行業(yè)經驗、瓴羊此前全鏈路產品及最新AI技術打磨出瓴羊One產品。接入瓴羊One后，企業(yè)可以減少大量切系統(tǒng)、抄報表的繁瑣工作，一鍵就能管理各平臺經營狀況并促進業(yè)務增長，而對平臺方而言生態(tài)工具則變得更加豐富，滿足商家的實際經營需求。

多家知名企業(yè)提前試用了瓴羊One產品，并給出正面評價。寶潔使用瓴羊One后反饋，產品在數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)看板制作等環(huán)節(jié)上帶來效率的提升。國內電商服務龍頭企業(yè)寶尊電商為全球數(shù)百家知名品牌在中國提供電商服務，多平臺經營已成其業(yè)務常態(tài)。寶尊大數(shù)據(jù)平臺與應用總監(jiān)胡強表示，試用瓴羊One后非常驚喜，“國內之前沒有同類產品，瓴羊One是企業(yè)多平臺經營現(xiàn)狀下的剛需”。

胡強介紹， “從2021年雙11，我們開始探索用全渠道的視角來看所有數(shù)據(jù)，但這個過程非常復雜，光對齊各個平臺的數(shù)據(jù)大概就需要一周時間。今年我們試用了瓴羊One產品，結合寶尊以往的積累，多平臺經營數(shù)據(jù)開始可以匯總并一目了然，繼而幫助我們及時調整策略，618活動結束兩天后，很多我們服務的品牌就完成了復盤，效率較之前大大提升。”

來源：數(shù)據(jù)猿